الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

١. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام الوصول إلى واستخدام تطبيق بيتكو المحمول والخدمات ذات الصلة. بإنشاء حساب أو الوصول إلى التطبيق أو استخدام أي من الخدمات، فإنك ("المستخدم") توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي حكم من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام بيتكو. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين بيتكو وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة تتعلق بالخدمات.

٢. الأهلية وتسجيل الحساب

للوصول إلى بيتكو، يجب على المستخدمين التسجيل من خلال تقديم معلومات شخصية دقيقة وقابلة للتحقق، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة والمنطقة وعنوان بروتوكول الإنترنت. يجب أن يكون المستخدمون في سن الثامنة عشرة (١٨) على الأقل أو قادرين قانونياً على الدخول في اتفاقيات ملزمة بموجب القانون المعمول به. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب ومسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حساباتهم. تحتفظ بيتكو بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة أو غير مكتملة.

٣. الاستخدام المقبول

يوافق المستخدمون على استخدام بيتكو بطريقة قانونية ومسؤولة. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة بيتكو، أو نقل البرمجيات الخبيثة، أو التدخل في عمليات التطبيق، أو استخدام الخدمات لأغراض احتيالية أو مسيئة أو غير قانونية. تحتفظ بيتكو بالحق في التحقيق في أي إساءة استخدام للخدمات واتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.

٤. تقديم الخدمات وموارد الطرف الثالث

تسهل بيتكو الوصول إلى المهنيين في الخدمات المنزلية ("الخبراء") الذين يتم التعاقد معهم والإشراف عليهم مباشرة من قبل بيتكو. يقدم الخبراء الخدمات في المواقع المحددة من قبل المستخدم ويبقون تحت الإشراف التعاقدي لبيتكو. بينما تسعى بيتكو لضمان جودة الخدمة، فإننا لا نضمن أفعال أو دقة أو توقيت أي خبير. استخدام خدمات الدفع أو الاتصال أو اللوجستيات التابعة لطرف ثالث يخضع لشروط الطرف الثالث المعنية، ولن تكون بيتكو مسؤولة عن أي أفعال أو إغفالات أو نزاعات تنشأ من مثل هؤلاء الأطراف الثالثة.

٥. حقوق ومسؤوليات الخبراء/المتعاقدين

يحتفظ الخبراء بجميع الحقوق الممنوحة بموجب عقدهم مع بيتكو ومرخص لهم لأداء الخدمات في موقع المستخدم. يقر المستخدمون بأن الخبراء يعملون تحت توجيه بيتكو وليسوا موظفين أو وكلاء للمستخدم. للخبراء الحق في رفض العمل الذي يكون غير آمن أو غير قانوني أو خارج نطاق الخدمة المتفق عليها. يجب على المستخدمين احترام حقوق واستقلالية وكرامة الخبراء المهنية، وأي تدخل أو انتهاك لهذه الحقوق محظور تماماً. تضمن بيتكو أن الخبراء يتم توفير بيئة عمل آمنة ومحمية قانونياً لهم وأن حقوقهم التعاقدية والقانونية محمية بالكامل أثناء أداء الخدمات.

٦. تعليق الحساب وإنهاؤه والحذف غير القابل للإلغاء

تحتفظ بيتكو بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين لانتهاك هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات أو النشاط الاحتيالي أو كما هو مطلوب بموجب القانون. يمكن للمستخدمين أيضاً حذف حساباتهم طوعياً. عند الحذف أو الإنهاء، سيتم إزالة جميع البيانات الشخصية وتاريخ المشتريات ومعلومات الحساب نهائياً. بمجرد حذف الحساب وانتهاء أي فترة استرداد قابلة للتطبيق، لا يمكن استعادة الحساب أو استرداد البيانات المرتبطة به. لن تكون بيتكو ملزمة باسترداد الحسابات أو المعلومات المحذوفة. المستخدمون مسؤولون وحدهم عن أي فقدان للبيانات نتيجة لإغلاق الحساب.

كيفية حذف حساب بيتكو الخاص بك

1. افتح الإعدادات في ملفك الشخصي في بيتكو.
2. انتقل إلى ملفك الشخصي داخل الإعدادات.
3. اختر حذف الحساب من القائمة.
4. قدم سبباً لحذف حسابك (اختياري ولكن يساعدنا على التحسين).
5. راجع التحذير حول الحذف غير القابل للإلغاء: ستتم إزالة جميع بياناتك، بما في ذلك معلومات الحساب وتاريخ الخدمات والتفضيلات، نهائياً.
6. أكد قرارك واضغط على حذف الحساب لإكمال العملية.

٧. إجراءات الوصول والاسترداد

في حالات فقدان الوصول إلى الحساب، توفر بيتكو آليات الاسترداد من خلال التحقق من البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف أو بيانات الاعتماد الأخرى للهوية. قد يتم رفض طلبات الاسترداد إذا تم تقديم دليل غير كافٍ على الملكية أو إذا كان النشاط الاحتيالي مشتبه به. يقر المستخدمون بأن الاسترداد قد لا يكون ممكناً بعد حذف الحساب أو إنهائه أو انتهاء أي فترة استرداد، ولن تتحمل بيتكو أي مسؤولية عن البيانات المفقودة.

٨. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والبرمجيات والمحتوى، مملوكة أو مرخصة من قبل بيتكو. يُمنح المستخدمون حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى التطبيق والخدمات للاستخدام الشخصي فقط. أي إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال تجاري غير مصرح به للملكية الفكرية لبيتكو محظور وقد يؤدي إلى إجراءات قانونية.

٩. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون بيتكو مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة الطيبة. إجمالي مسؤولية بيتكو لأي مطالبة لن يتجاوز المبلغ المدفوع من قبل المستخدم للخدمات التي أدت إلى المطالبة.

١٠. التعويض

يوافق المستخدمون على تعويض والدفاع عن وحماية بيتكو وشركاتها التابعة وموظفيها ومدرائها من جميع المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن: (أ) انتهاك هذه الشروط، (ب) إساءة استخدام الخدمات، أو (ج) انتهاك أي قانون أو حقوق طرف ثالث. هذه الالتزامات تبقى بعد إنهاء الحساب.

١١. القانون الحاكم وحل النزاعات

تحكم هذه الشروط قوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها بيتكو. أي نزاعات تنشأ تحت أو فيما يتعلق بهذه الشروط يجب أولاً محاولة حلها من خلال التفاوض الودي. في حالة الفشل، يجب إحالة النزاعات إلى الولاية القضائية الحصرية للمحاكم المختصة في مكان العمل الرئيسي لبيتكو.

١٢. التعديلات

قد تعدل بيتكو أو تحدث هذه الشروط حسب تقديرها. ستُنشر الشروط المحدثة داخل التطبيق وستصبح سارية فوراً ما لم يُحدد خلاف ذلك. الاستخدام المستمر لبيتكو يشكل قبولاً لأي شروط معدلة.

١٣. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو الشكاوى أو التوضيحات المتعلقة بهذه الشروط، يمكن للمستخدمين الاتصال ببيتكو عبر قنوات الدعم في التطبيق أو البريد الإلكتروني. بيتكو ملتزمة بالرد على جميع الاستفسارات بسرعة وإنصاف.

رقم الهاتف: ٠٦٦٢٢٩٤٤٤٤
عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: أربيل، العراق، برج السماء/ هـ - ٢٦ - ٨
ساعات العمل: الأحد إلى الخميس/ ٠٩:٠٠ صباحاً إلى ١٧:٠٠

سياسة الخصوصية

١. المقدمة

بيتكو ملتزمة بحماية واحترام خصوصية جميع الأفراد الذين يستخدمون تطبيقنا والخدمات ذات الصلة. تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نجمع ونستخدم ونخزن ونكشف ونحمي بياناتك الشخصية عند إنشاء حساب أو الوصول إلى منصتنا أو الانخراط في خدماتنا المنزلية. بالتسجيل في بيتكو، تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

٢. جمع البيانات

لتقديم خدماتنا بشكل فعال، تجمع بيتكو وتعالج فئات محددة من المعلومات الشخصية. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة والمنطقة وعنوان بروتوكول الإنترنت. هذه المعلومات مطلوبة لتسجيل الحساب والتواصل والتسليم الدقيق للخدمات المنزلية إلى موقعك المحدد. قد نجمع أيضاً معلومات حول جهازك ونوع المتصفح وبيانات الاستخدام لغرض تحسين الأداء وتعزيز تجربة المستخدم.

٣. استخدام البيانات

تستخدم بيتكو بياناتك الشخصية فقط لأغراض تجارية مشروعة ووفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تمكننا معلوماتك من إدارة حسابك ومعالجة وتنفيذ طلبات الخدمة والتحقق من هويتك والتواصل معك بشأن التحديثات والعروض الترويجية ودعم العملاء. علاوة على ذلك، قد نحلل اتجاهات الاستخدام المجمعة لتحسين الكفاءة والسلامة والموثوقية للخدمات. لن تُستخدم بياناتك بأي طريقة تتعارض مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها في الأصل، إلا حيث قدمت موافقة صريحة.

٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز الوظائف وتخصيص تجربة المستخدم وجمع المعلومات الإحصائية حول تفاعلات المستخدم. تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تذكر تفضيلات المستخدم وتبسيط التنقل وضمان التسليم الفعال للمحتوى. من خلال الاستمرار في استخدام بيتكو، توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. يحتفظ المستخدمون بالحق في تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح؛ ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على توفر ووظائف ميزات معينة.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك بيتكو بيانات شخصية محدودة مع مقدمي الخدمات والشركاء من أطراف ثالثة فقط لأغراض تشغيلية وقانونية. قد يشمل ذلك معالجات الدفع ومنصات الاتصال والمتعاقدين مع التوصيل الذين يحتاجون إلى الوصول إلى تفاصيل معينة لإكمال طلبات الخدمة. نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تلتزم بالتزامات صارمة بالسرية والأمان. لن نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أبداً مع كيانات غير تابعة لأغراض التسويق. قد يتم أيضاً الكشف عن البيانات إذا كان مطلوباً بموجب القانون أو اللائحة أو الأمر القضائي.

٦. أمان البيانات

حماية بياناتك الشخصية ذات أهمية قصوى لبيتكو. ننفذ ضمانات تقنية وإدارية ومادية قوية مصممة للحماية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الكشف عن معلوماتك. بينما نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لتأمين بياناتك، لا يمكن ضمان أي طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني بأنها آمنة تماماً. يقر المستخدمون بهذا الخطر المتأصل عند استخدام خدماتنا.

٧. حقوق المستخدم

وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحتفظ مستخدمو بيتكو بالحق في الوصول وتصحيح وتحديث أو حذف معلوماتهم الشخصية في أي وقت. يمكنك أيضاً طلب أن نحد أو نعترض على معالجة بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية. قد يسحب أصحاب الحسابات الموافقة على جمع واستخدام البيانات؛ ومع ذلك، قد يحد هذا السحب أو يمنع الوصول إلى خدمات معينة. سيتم معالجة الطلبات المتعلقة بحقوق البيانات في الوقت المناسب بعد التحقق من هوية المستخدم.

٨. تحديثات السياسة

تحتفظ بيتكو بالحق في تعديل أو مراجعة أو تحديث سياسة الخصوصية هذه حسب تقديرها لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية أو عروض الخدمات. ستُنشر جميع التحديثات داخل التطبيق وستصبح سارية فوراً عند النشر، ما لم يُحدد خلاف ذلك. الاستخدام المستمر لبيتكو بعد أي تعديلات يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المنقحة. يُشجع المستخدمون على مراجعة هذه السياسة دورياً للبقاء على اطلاع حول كيفية التعامل مع بياناتهم.

٩. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي تتعامل بها بيتكو مع البيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة داخل التطبيق أو على عنوان البريد الإلكتروني المحدد. نحن ملتزمون بالرد على الاستفسارات والشكاوى بسرعة وإنصاف ووفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.